知音网:以互联网模式进行裸体化管理

  除了掌舵者对新媒体战略发展方向的准确把握,以及对产品性能的前瞻理解,其特色人才构架、全新管理模式,是知音网成功和延续成功的基础。

  从阶段性成果,到最终的成功,期刊数字化不能停止的是探索,并且是带着加速度。知音网结合知音传媒集团优势,适应互联网规律,是以,它能迅速成长。

  6月份知音网在Alexa的综合排名还是26000多,截止到11月11日综合排名就上升到了10605,目前知音网在Alexa上的当日排名保持在5000到8000之内。这背后,是短短几个月快速增长的态势,还有在同类杂志官网中名列前茅的突破。

  “本来预计今年底排名进一万五的,现在我们提前实现了。”在知音网即将进入Alexa万名俱乐部之际,知音网主编何志平带领产品、内容、运营方面的负责人一行4人来到北京,考察互联网发展的最新态势,以确定知音网下一步的战略规划。

  “知音网的快速成长得益于三方面突破:符合互联网规律的运营模式及人才架构、积极精干的各类人才、科学有效的管理制度。”何志平总结道。

  除了掌舵者对新媒体战略发展方向的准确把握,以及对产品性能的前瞻理解,其特色人才构架、全新管理模式,也是知音网成功和延续成功的基础点。准备好人才这最关键一环后,等待知音网的是下一波挑战。

  “虽我们距离瑞丽女性网这样真正实现赢利的期刊网站还有不小差距,但这并不妨碍我们下一步的进取。”据介绍,定位为“第1情感门户”的知音网并不以此为最终目标,何志平认为相比于流量本身,能够获得用户和客户的双向认可,最终以网站独立获得收益才是根本。

  新媒体打破以前传统刊社以编辑、美工、发行等为核心的人才体系,把众多之前同传统媒体关系不大的新型人才推上舞台,构成新的人才架构体系。作为期刊数字化的重要载体——期刊官网,其人才架构带有鲜明的“互联网”色彩。

  “我们到底需要什么样的人才?”这是摆在很多期刊数字化业务掌舵者面前的第一道问题。“我们完全按照互联网的思路去运营规划,选择人才的时候也是。”知音网总监何志平向本刊描述了他们是如何以互联网思路去确定人才目标并最终确定部门架构的。

  知音网作为一个媒体官网,不能摆脱互联网的基本规律。何志平领导的知音网,是完全按照互联网思路来运转的。基于此,他认为产品总监是核心职位,负责的是内容和设计之间的“桥梁”架构,有内容创意后,产品要评判技术实现的可行性、实现的路径,并最终画出原型图提交给技术和设计等相关制作人员去实现,最后由内容、设计、技术共同完成新产品的上线。 定出这套框架的何志平是个“多面手”领导,他曾在电视台、电台、省委宣传部、报纸工作过,同时还在某大学新闻学院任过兼职教授。按他的说法,传统媒体他走了差不多一整圈。同时平常他涉猎广泛,爱钻研、不拘泥、敢突破的性格,这造就了他对互联网业务的敏锐度。

  何志平自己很清楚按互联网思路去架构知音网的重要性,但他的这套机制,与月发行量过百万的知音纸媒运营机制完全不同。“我花了点时间去说服设置产品总监”,他讲到。最终,他创建了依互联网规律运作的知音网班子,包含内容部、产品部、技术部、设计部、情感互动部等30多人,另15人要加盟情感互动部以开发下一步产品。

  他的思路与此前中国国家地理新媒体CEO才华烨的观点不谋而合。才华烨也认为,期刊数字化过程中,最关键的是要找到类似“产品经理人”的人才。

  对于目前还没有组建的销售部,何志平表示:“我们想创建更加成熟的条件给未来的销售人员”。何志平认为销售职位的设定要等到合适时机——网站有更成熟的市场条件之时。而目前网站零星的广告收益,尚不足以带来长期稳固的赢利。

  当然互联网思路不意味着对传统媒体运作思路的完全抛弃,以资讯为主打的知音网,也需要强化自己的传统媒体资源,并以此与其它没有纸刊资源的网站区别竞争。何志平介绍,知音网相比于其它女性门户网站,紧紧抓住知音品牌的精髓,以“情感资讯、情感咨询”为主线拓展相关业务,相应的人才储备及架构也与之匹配。

  有了清晰的部门架构和体系之后,如何找到合适的人选是最大难题。在新一轮的市场竞争中,跨越新闻和网络领域的复合型人才极为抢手。

  大部分期刊录用新人才的通用程序为:自荐、笔试、面试、审查、体检、签约录用等。可期刊数字化业务的人才,并不能都如此照搬,伯乐与千里马之间有很多机缘巧合。大到期刊整体数字化业务的领军人物,小到具体某项业务比如手机报业务的部门主管,均是如此。负责数字化业务的人物林林种种,能够真正成为出色领军人物的凤毛麟角。

  成功的领军人物需要具有数字化相关的某项或多项专长,善于把握数字化趋势,能理解期刊的精髓,并能驾驭现有资源实现目标。因此,数字化期刊的领军人物突破原有的纸媒人才体系是常有之事。

  “我们的时尚编辑部门主管以前在腾讯,设计总监以前属新浪,产品总监来自盛大……”谈及知音网现有部门领军人物,何志平很是自豪。他还特别强调现在的网站重点项目——刚“收编”的“中国婚姻质量网”。

  何志平介绍说:中国婚姻质量网原来是一家草根网站,纳入知音网体系内仍然保留原有的品牌,其站长现在已是知音网情感互动部的主管,“她有非常曲折的情感经历,同时她还是婚姻咨询及婚姻问题方面的专家,也非常精通互联网,是个非常出色的网站站长。”何志平还表示,接下来要给这个领军人物配上更多人手,以实现知音网在情感咨询业务领域的新突破。

  光有出色的领军人物也不够,还需要挖掘每个单一个体的能量。怎么去针对数字化业务调整人才管理机制?怎么有效地激励新老员工的积极性?这是一门学问。

  松下有句格言“从普通人中得到非凡的成绩”。数字化业务领域的不断延展,导致从业人员越来越多,跨越不同专业的人才不一而足。对应所需的人才机制,光有出色的领军人物也不能够,还需要挖掘每个单一个体的能量。怎么去针对数字化业务调整人才管理机制?怎么有效地激励新老员工的积极性?这是一门学问。

  “我们实施裸体化管理”,何志平表示,其领导的知音网能够取得如此快速的发展,与其管理体制密不可分。所谓“裸体化管理”即一种适用于新媒体的现代企业管理制度——制度完备、公正公平、赏罚分明、科学人性。

  完备的制度是数字化人才管理有序的基础。由于期刊数字化业务的特殊性,要避免各自为政、互相推诿的现象,必须先有适用于新媒体的科学考核制度。“我们考核图片部(负责提供图片到集团库及网站摄影工作)每月图片采用需达300张,同时我们要求每名编辑每月用有自主版权的图片量要达到20张”,何志平的举例表明了期刊官网在面临“读图时代”的应变机制——创造更多原创图片。

  在制定和执行制度的时候,需要公正公平。只有充分研究网站等新媒体的属性,才能真正做到公正公平。在知音网的考核体系中,内容考核方面,“网站栏目可读性等有‘贫矿’和‘富矿’的区别,所以我们网站编辑的内容考核分三个方面:一是在各个编辑部内进行发稿量的排名;二是在各个编辑部内进行点击量排名;三是在各个编辑部内进行增长率排名,每个人当月和上月的成绩有个对比。”何志平介绍。

  渐渐“被断奶”的期刊新媒体,其运营更多是市场的行为。优胜劣汰是基本原则,赏罚分明就变得尤为重要。知音网正是因循了这样的规律:“这三个排名,靠前的给予奖励,靠后的也有处罚。比如个人增加率也有负排名,也有黄牌警告及淘汰机制。”

  同时知音网也面临很多期刊转型共面的问题——平媒人员转岗新媒体的问题。知音网丝毫没有规避这个问题,而是积极对平媒人员开展内部培训,并通过统一考试来完成转岗计划。

  数字出版从业人员渐渐引进准入机制已是大势所趋,在日前召开的首批获准电子书业务资质企业负责人座谈会上,新闻出版总署副署长孙寿山表示,从事电子书出版活动的单位,应根据电子出版物出版管理规定,逐步实行编辑责任制度,重要岗位的业务管理人员应参加新闻出版行政部门组织的岗位培训,并取得相应的任职资格和条件。

  留住人心,才能保持优势。数字化转型是纸媒必经的痛苦涅槃,数字化转型中人才流动性增加,这对期刊运作新媒体也不可忽视的影响,人性化管理就显得尤为重要。知音在这些细节非常注重,比如在考勤方面,将加班的名单贴到办公室门外,迟到早退名单贴到门内,这被何志平誉为“友情操作”。

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